Рекламация

Рекламации

На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. При явно несъответствие на получената стока със заявената незабавно се свържете с нас на посочените телефони. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на „АУТО 3Д“ ЕООД и му се изпраща верния за сметка на „АУТО 3Д“ ЕООД.

На рекламация не подлежи стока, за която клиента е бил предварително предупреден за несъответствие или дефект. Ако при получаване на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай незабавно се обадете на посочените телефони. Рекламация се удостоверява със запис в товарителницата от получателя, в момента на получаване на пратката. При предявяване на рекламация в срок до 7 /седем/ дни от покупката при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби, клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената на закупения продукт.

Всички разходи, които клиента е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността, са за сметка на клиента. ВСИЧКИ ВЪЗСТАНОВЯНИЯ НА СУМИ СТАВАТ ЕДИНСТВЕНО ПО БАНКОВ ПЪТ, пратки изпратени с наложен платеж не се разглеждат! Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея. ОБСЛУЖВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ: След приемане на рекламацията като основателна, „АУТО 3Д“ ЕООД уведомява клиента по телефон или e-mail и предприема следните действия по обслужване на рекламацията: изпраща на клиента нов продукт от същия вид за собствена сметка в случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт, предлага вариант за избор на друг продукт на същата стойност в случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт „АУТО 3Д“ ЕООД възстановява стойността на клиента в законово установения срок.

При отхвърляне на предявената рекламация „АУТО 3Д“ ЕООД уведомява клиента за становището си на посочения от същия телефон или e-mail адрес. При заявяване за обратно получаване на рекламирания продукт, същия се изпраща на клиента по удобен за него начин, като разходите по получаването са за негова сметка. Ако в 30 / тридесет/ дневен срок след уведомяване за становището , клиента не потърси стоката си, „АУТО 3Д“ ЕООД запазва правото да се разпорежда със стоката както намери за добре и не дължи никакви суми, както по стойността на продуктите, така и по направените разходи за нея на първоначалния и притежател.

С прочитането на тези условия и в последствие използването на електронния магазин за покупки, вие като клиент безусловно се съгласявате с тях. Ако не сте съгласни с посоченото по – горе, моля не използвайте online магазина. В случай на неразбиране на общите условия за пазаруване от електронния магазин, както и необходимост от допълнителна информация, моля свържете се с нас на тел. 089 222 0081 или 089 787 3500, или на e-mail: auto3dbg@gmail.com .